Reklamácie a vrátenie tovaru

Ako reklamovať tovar

1. Napíšte nám na info@mertu.cz (alebo listom na adresu nižšie). Uveďte číslo objednávky, popis vady a ako chcete vadu vyriešiť (napríklad oprava, výmena alebo zľava). Zvolený spôsob neskôr nemožno bez našej dohody zmeniť.
2. Môžete využiť vzorový reklamačný formulár, ktorý je prílohou č. 1 obchodných podmienok.
3. Tovar môžete reklamovať aj osobne na adrese: MERTU Trading s.r.o., Dr. Horáka 357, Těšov, 687 34 Uherský Brod.
4. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej prijatia (ak sa nedohodneme inak) a o výsledku vás budeme informovať e-mailom.

Ako spotrebiteľ môžete práva z vadného plnenia uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Prehľad vašich práv nájdete aj v poučení o zákonnej záruke.

Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Podmienky odstúpenia od zmluvy, lehoty a postup vrátenia tovaru nájdete v obchodných podmienkach. Ak si nie ste istí, napíšte nám a poradíme vám.

Kontakt

E-mail: info@mertu.cz
Telefón: +420 737 900 650 (Po – Pi 8:00 – 16:00)