Zákaznícka podpora:+420 737 900 650info@mertu.cz
    Ceny v:
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky") spoločnosti MERTU Trading s.r.o., so sídlom Dr. Horáka 357, Těšov, 687 34 Uherský Brod, Česká republika, IČO 19769041, zapísanej v obchodnom registri pod sp. zn. C 136009 vedenom na Krajskom súde v Brne, e-mail info@mertu.cz, telefónne číslo +420 737 900 650, adresa prevádzkarne Dr. Horáka 357, Těšov, 687 34 Uherský Brod, Česká republika („My" alebo „Predávajúci") upravujú vzájomné práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich, a Nás, ako predávajúcich, vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva") uzavretej prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.mertu.sk.

    Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu: https://www.mertu.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/.

    Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.

    Ako iste viete, komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás, a Zmluva je tak uzavretá distančným spôsobom v prostredí E-shopu, a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky („webové rozhranie E-shopu").

    Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vášho nákupu na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda pred Podmienkami prednosť.

    • NIEKTORÉ DEFINÍCIE
        1. Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar;
        2. Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie;
        3. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;
        4. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
        5. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;
        6. Objednávka je Váš záväzný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
        7. Používateľský účet je účet zriadený na základe Vami oznámených údajov, ktorý umožňuje uchovávanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých Zmlúv;
        8. Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci;
        9. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope.
    • VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE
        1. Kúpa Tovaru je možná len prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.
        2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli v Objednávke, budeme teda považovať za správne a pravdivé.
        3. Na našom E-shope taktiež poskytujeme prístup k hodnoteniu Tovaru vykonanému inými spotrebiteľmi. Autenticitu takýchto recenzií zabezpečujeme a kontrolujeme tým, že prepájame hodnotenie s konkrétnymi objednávkami, teda v internom systéme pri každom hodnotení vidíme aj prepojené ID objednávky, a tak sme schopní overiť a preukázať, že recenzia pochádza od reálneho spotrebiteľa.
        4. Objednávky, ktoré sa množstvom vymykajú bežnej potrebe domácnosti alebo jednotlivcov, je možné uskutočniť iba veľkoobchodne na IČO.
    • UZAVRETIE ZMLUVY
        1. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.
        2. Zmluva je uzavieraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup k internetu), žiadne ďalšie náklady účtované Nami teda nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s tým, že prostriedky komunikácie na diaľku využívame.
        3. Na to, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili Objednávku. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledujúce údaje:
          1. Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého nákup máte záujem, tlačidlom „Pridať do košíka");
          2. Informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby Objednávky v rámci používateľského prostredia E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Vami zvoleného Tovaru, spôsobu jeho doručenia a platby;
          3. Vaše identifikačné a kontaktné údaje slúžiace na to, aby sme mohli doručiť Tovar, najmä teda meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
        4. V priebehu tvorby Objednávky môžete až do doby jej dokončenia údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla „Objednať s povinnosťou platby" Objednávku dokončíte. Pred stlačením tlačidla musíte ale ešte potvrdiť Vaše oboznámenie sa a súhlas s týmito Podmienkami, v opačnom prípade nebude možné Objednávku dokončiť. Na potvrdenie a súhlas slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla „Objednať s povinnosťou platby" budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.
        5. Vašu Objednávku Vám v čo najkratšej dobe potom, čo Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky formou prílohy e-mailovej správy. Podmienky v znení účinnom ku dňu Objednávky, t. j. v znení priloženom ako príloha potvrdzujúcej e-mailovej správy, tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Potvrdením Objednávky dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami.
        6. Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, keď Tovar nie je dostupný alebo prípady, keď objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme a nemala by pre Vás byť teda prekvapivá. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, keď Našu ponuku potvrdíte.
        7. V prípade, že v rámci E-shopu alebo v Objednávke bude uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, keď ste obdržali potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takej situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie novej Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, keď Našu ponuku potvrdíte. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, keď Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo chýba či prebýva číslica.
        8. V prípade, keď dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.
        9. V prípade, že máte zriadený Používateľský účet, môžete urobiť Objednávku jeho prostredníctvom. Aj v takom prípade máte ale povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je však totožný ako v prípade kupujúceho bez Používateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vypĺňať Vaše identifikačné údaje.
        10. V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Pre poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa. Ak tak urobíte, bude Vám Tovar poskytnutý so zľavou.
    • POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
        1. Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Používateľského účtu.
        2. Pri registrácii Používateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.
        3. Prístup k Používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť.
        4. Používateľský účet je osobný, a nie ste teda oprávnení umožniť jeho využívanie tretím osobám.
        5. Váš Používateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho viac než 12 mesiacov nevyužívate, alebo v prípade, keď porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.
        6. Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.
    • CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA
        1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozrejme v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo. Akcia doprava zadarmo sa vzťahuje iba na uvedený produkt.
        2. Celková cena je uvedená vrátane DPH vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom.
        3. Platbu Celkovej ceny po Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:
          1. Bankovým prevodom. Informácie pre vykonanie platby Vám zašleme v rámci potvrdenia Objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do nasledujúceho dňa.
          2. Kartou online. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu Shoptet Pay, pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/. V prípade platby kartou online je Celková cena splatná do nasledujúceho dňa.
          3. Dobierkou. V takom prípade dôjde k platbe pri doručení Tovaru oproti odovzdaniu Tovaru. V prípade platby dobierkou je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.
          4. Hotovosťou pri osobnom odbere. Hotovosťou je možné hradiť Tovar v prípade prevzatia v Našej prevádzkárni. V prípade platby hotovosťou pri osobnom odbere je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.
        4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu. Faktúra bude tiež fyzicky priložená k Tovaru a dostupná v Používateľskom účte.
        5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar prevezmete. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu vykonania platby.
    • DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA VECI
        1. Tovar Vám bude doručený najneskôr do 14 dní spôsobom podľa Vašej voľby, pričom môžete vyberať z nasledujúcich možností:
          1. Osobný odber na Našej prevádzkárni;
          2. Osobný odber na výdajných miestach prepravných spoločností;
          3. Doručenie prostredníctvom prepravných spoločností.
        2. Tovar je možné doručiť v rámci Slovenskej republiky a Českej republiky.

        3. Vyhradzujeme si právo zmeniť zvolený spôsob dopravy (prepravcu) v odôvodnených prípadoch, najmä za účelom zabezpečenia bezpečnejšej alebo rýchlejšej prepravy zásielky. Takáto zmena nemá vplyv na cenu dopravy účtovanú zákazníkovi.
          V prípade tovaru, ktorý je náchylný na poškodenie počas prepravy, alebo sa jedná o posledné dostupné kusy, si vyhradzujeme právo preferovať dodanie vlastnou dopravou. O tejto skutočnosti bude zákazník vždy vopred informovaný a dodanie bude realizované po vzájomnej dohode.

        4. Doba doručenia Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu doručenia a platby. Predpokladaná doba doručenia Tovaru Vám bude oznámená v potvrdení Objednávky. Doba uvedená v týchto Podmienkach je iba orientačná a môže sa líšiť od skutočnej doby dodania. V prípade osobného odberu na prevádzkárni Vás vždy o možnosti vyzdvihnutia Tovaru budeme informovať prostredníctvom e-mailu.
        5. Po prevzatí Tovaru od prepravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi a Nám. V prípade, že došlo k závade na obale, ktorá svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupe do zásielky, nie je Vašou povinnosťou Tovar od prepravcu prevziať.
        6. V prípade, keď porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa čl. 6.5 Podmienok, nemá to za následok porušenie Našej povinnosti Vám Tovar doručiť. Zároveň to, že Tovar neprevezmete, nie je odstúpenie od Zmluvy medzi Nami a Vami. Nám ale v takom prípade vzniká právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy, prípadne Tovar uskladniť, za čo nám od Vás náleží úplata vo výške dvojnásobku ceny dopravy a manipulačný poplatok vo výške 12 EUR bez DPH. V prípade, že sa jedná o paletovú prepravu, bude Vám účtovaný poplatok v reálnej výške dopravy na presmerované miesto najďalej späť do výrobného závodu a manipulačný poplatok vo výške 6 EUR bez DPH za začatú paletovú jednotku. V prípade aktívnej vôle zo strany zákazníka riešiť vzniknutý problém bude platná naša dohoda vzniknutá v priebehu riešenia predmetného problému. Ak sa rozhodneme odstúpiť od Zmluvy, je odstúpenie účinné v deň, keď Vám toto odstúpenie doručíme. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na nárok na uhradenie Ceny za dopravu a manipulačného poplatku, prípadne na nárok na náhradu škody, ak vznikla.
        7. Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo v Zmluve dohodnuté, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s týmto opakovaným doručením spojené. Platobné údaje pre zaplatenie týchto nákladov Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné 14 dní od doručenia e-mailu.
        8. Nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu, keď ho prevezmete. V prípade, keď Tovar neprevezmete, s výnimkou prípadov podľa čl. 6.5 Podmienok, na Vás nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza v okamihu, keď ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva škody na Tovare pre Vás znamená, že od tohto okamihu nesiete všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.
        9. V prípade, že Tovar nebol v E-shope uvedený ako skladom a bola uvedená orientačná doba dostupnosti, Vás budeme vždy informovať v prípade:
          1. mimoriadneho výpadku výroby Tovaru, pričom Vám vždy oznámime novú očakávanú dobu dostupnosti alebo informácie o tom, že nebude možné Tovar dodať;
          2. omeškania s dodaním Tovaru od Nášho dodávateľa, pričom Vám vždy oznámime novú očakávanú dobu dodania.
    • PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA (ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY)
      1. Zaručujeme, že v dobe prechodu nebezpečenstva škody na Tovare podľa čl. 6.8 Podmienok je Tovar bez vád, najmä potom, že Tovar:
        1. zodpovedá dojednanému popisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dojednaným vlastnostiam;
        2. je vhodný na účel, pre ktorý ho požadujete a s ktorým súhlasíme;
        3. je dodaný s dojednaným príslušenstvom a pokynmi na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu, ak je to nutné na používanie produktu;
        4. je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar tohto druhu obvykle používa;
        5. množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam Tovaru toho istého druhu, ktoré môžete rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené nami alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením;
        6. je dodaný s príslušenstvom, vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môžete rozumne očakávať; a
        7. zodpovedá akosťou alebo vyhotovením vzorke alebo predlohe, ktoré Vám boli poskytnuté pred uzavretím zmluvy.
      2. Práva a povinnosti ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami § 619 až 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
      3. V prípade, že bude mať Tovar vadu, teda najmä ak nebude splnená niektorá z podmienok podľa čl. 7.1, môžete Nám takúto vadu oznámiť a uplatniť práva z vadného plnenia (teda Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch, prípadne osobne na adrese Dr. Horáka 357, Těšov, 687 34 Uherský Brod. Pre reklamáciu využite tiež vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 1 Podmienok. V uplatnení práva z vadného plnenia je potrebné zvoliť, ako chcete vadu vyriešiť, pričom túto voľbu nemôžete následne bez Nášho súhlasu zmeniť. Reklamáciu vybavíme v súlade s Vami uplatneným právom z vadného plnenia.
      4. Ak má Tovar vadu, máte nasledujúce práva:
        1. na odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady, alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru; alebo
        2. na odstránenie vady opravou Tovaru,

    ibaže by bol zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný, čo sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady, a to, či môže byť druhým spôsobom vada odstránená bez značných ťažkostí pre Vás.

    1. Sme oprávnení odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady.
    2. Ďalej máte právo na:
      1. primeranú zľavu z Ceny; alebo
      2. odstúpenie od Zmluvy,

    ak:

    1. odmietneme vadu odstrániť alebo ju neodstránime v súlade s právnymi predpismi;
    2. sa vada prejaví opakovane;
    3. je vada podstatným porušením Zmluvy; alebo
    4. je z nášho vyhlásenia alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných ťažkostí pre Vás.
    1. Právo na odstúpenie od Zmluvy nenáleží v prípade, ak je vada Tovaru nevýznamná.
    2. V prípade, že ste si vadu na Tovare spôsobili sami, práva z vadného plnenia Vám nenáležia.
    3. Vadou Tovaru nie je opotrebenie Tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním alebo pri použitom Tovare opotrebenie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania.
    4. Pri uplatnení reklamácie Vám vystavíme písomné potvrdenie, v ktorom bude uvedené:
      1. dátum, kedy ste reklamáciu uplatnili;
      2. čo je obsahom reklamácie;
      3. aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete;
      4. Vaše kontaktné údaje na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.
    5. Ak sa nedohodneme na dlhšej lehote, do 30 dní od prijatia reklamácie vady odstránime a poskytneme Vám informáciu o vybavení reklamácie na uvedené kontaktné údaje. Ak táto lehota márne uplynie, môžete odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.
    6. O vybavení reklamácie Vás budeme informovať e-mailom a vydáme Vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie. Ak je reklamácia oprávnená, náleží Vám náhrada účelne vynaložených nákladov. Tieto náklady ste povinní preukázať, napr. účtenkami či potvrdeniami o cene za dopravu. V prípade, že došlo k odstráneniu vady dodaním nového Tovaru, je Vašou povinnosťou Nám pôvodný Tovar vrátiť, náklady na toto vrátenie však hradíme My.
    7. V prípade, že ste podnikateľom, je Vašou povinnosťou oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu potom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do troch dní od prevzatia Tovaru.
    8. V prípade, že ste spotrebiteľ, máte právo uplatniť práva z vadného plnenia pri vade, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom Tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.
    • ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
        1. K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho počiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.
        2. V prípade, že ste spotrebiteľ, teda osoba kupujúca Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, máte v súlade s ustanovením § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. V prípade, že sme uzavreli Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko kusov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru, začína táto lehota plynúť až dňom dodania posledného kusu alebo časti Tovaru, a v prípade, že sme uzavreli Zmluvu, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, začína plynúť dňom dodania prvej dodávky.
        3. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch). Pre odstúpenie môžete využiť tiež vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 2 Podmienok.
        4. Ani ako spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch uvedených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.
        5. Lehota na odstúpenie podľa čl. 8.2 Podmienok sa považuje za zachovanú, ak Nám v jej priebehu odošlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete.

        6. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 8.2 Podmienok ste povinní Nám Tovar zaslať alebo odovzdať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, a znášate všetky náklady spojené s vrátením Tovaru k Nám. Tovar ste povinní vrátiť na adresu Našej prevádzkarne uvedenú v týchto Podmienkach, prípadne na inú adresu, ktorú Vám výslovne oznámime na účely vrátenia Tovaru.

          Tovar je nutné zaslať spôsobom, ktorý umožňuje jeho riadne doručenie k Nám; výber prepravcu je na Vašej strane. Zásielky zaslané na dobierku, na výdajné miesta prepravcov alebo pôšt, prípadne iným spôsobom v rozpore s týmito Podmienkami, nie sme povinní preberať a takéto zásielky sa nepovažujú za riadne vrátenie Tovaru.

          Ak sa prepravca ani nepokúsi zásielku doručiť na našu adresu a bez pokusu o doručenie ju iba uloží na pošte alebo výdajnom mieste, nie sme povinní zásielku vyzdvihnúť. V takom prípade sa zásielka nepovažuje za riadne vrátený Tovar. Odporúčame preto využívať prepravcov, ktorých ponúkame v rámci Objednávky, pretože s nimi máme overené postupy doručenia.

          Predávajúci ďalej nemá povinnosť vyzdvihovať nevyzdvihnuté alebo uložené zásielky u prepravcov či pôšt. Po uplynutí úložnej doby je takáto zásielka vrátená odosielateľovi (Kupujúcemu) a povinnosť Kupujúceho vrátiť Tovar tým nie je splnená.

        7. V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia rovnakým spôsobom, ako prebehla platba, alebo na účet zvolený pri odstúpení od Zmluvy. Čiastka však nebude vrátená skôr, než Tovar obdržíme. Tovar nám vracajte čistý a nepoužitý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu.
        8. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 8.2 Podmienok Nám však zodpovedáte za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než je nutné na to, aby ste sa oboznámili s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou Tovaru, t. j. spôsobom, akým by ste sa s Tovarom oboznamovali v kamennej predajni. V prípade, že sme Vám ešte nevrátili Cenu, sme oprávnení pohľadávku z titulu nákladov započítať na Vašu pohľadávku na vrátenie Ceny.
        9. My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek pred tým, než Vám dodáme Tovar, ak existujú objektívne dôvody, prečo nie je možné Tovar dodať (najmä dôvody na strane tretích osôb alebo dôvody spočívajúce v povahe Tovaru), a to aj pred uplynutím doby uvedenej v čl. 6.1 Podmienok. Môžeme tiež od Zmluvy odstúpiť, ak je zjavné, že ste uviedli v Objednávke zámerne nesprávne informácie. V prípade, že nakupujete tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, teda ako podnikateľ, sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť kedykoľvek, aj bez udania dôvodu.
    • RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI
        1. Nie sme vo vzťahu ku kupujúcim viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle príslušných právnych predpisov.
        2. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@mertu.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na elektronickú adresu kupujúceho.
        3. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, z kúpnej zmluvy uzavretej elektronickými prostriedkami.
        4. Ak ste spotrebiteľom s bydliskom v Slovenskej republike a potrebujete pomoc pri riešení cezhraničného sporu, môžete sa obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, internetová adresa: https://esc-sr.sk/, ktoré Vám poskytne informácie a pomoc pri riešení cezhraničných spotrebiteľských sporov. Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online.
    • OCHRANA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA

    • Ochranná známka a právna ochrana: Názov MERTU® a logo obsahujúce tento názov sú registrovanými ochrannými známkami spoločnosti MERTU Trading s.r.o.. Akékoľvek neoprávnené použitie týchto ochranných známok, vrátane ich napodobňovania, použitia v reklame, označenia produktov či iného zneužitia bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti, je považované za závažné porušenie zákonných práv spoločnosti MERTU Trading s.r.o.. Takéto konanie bude bezodkladne riešené právnou cestou, vrátane podania žaloby, návrhu na predbežné opatrenie a vymáhania všetkých spôsobených škôd, zmluvných pokút a náhrady ušlého zisku.

      Ak nie je v písomnom súhlase výslovne uvedené inak, platí udelený súhlas na použitie ochrannej známky alebo loga po dobu 365 dní od dátumu jeho udelenia. Po uplynutí tejto lehoty je nutné znovu požiadať o súhlas na ďalšie používanie.

    • Autorské práva a ochrana obsahu: Všetok obsah webových stránok, vrátane textov, grafiky, loga, fotografií, dizajnu a ďalších vizuálnych prvkov, je výhradným vlastníctvom spoločnosti MERTU Trading s.r.o. a je chránený platnými právnymi predpismi. Akékoľvek kopírovanie, šírenie, upravovanie alebo iné neoprávnené použitie obsahu bude považované za hrubé porušenie práv a riešené právnymi krokmi.

    • Právne upozornenie: Spoločnosť MERTU Trading s.r.o. si vyhradzuje právo bezodkladne a bez akéhokoľvek varovania podniknúť všetky dostupné právne kroky proti akejkoľvek osobe či subjektu, ktorý naruší práva spoločnosti. Medzi tieto kroky patrí:

      • Podanie žaloby na náhradu spôsobenej škody.
      • Vymáhanie náhrady ušlého zisku.
      • Požiadavka na zmluvné pokuty.
      • Návrh na súdny zákaz ďalšieho používania chráneného prvku (predbežné opatrenie).

    • Upozornenie pre konkurenciu: Akýkoľvek pokus o zneužitie názvu MERTU®, loga či ďalších chránených prvkov spoločnosti bude považovaný za nekalosúťažné konanie podľa § 44 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a ďalších právnych predpisov. Spoločnosť MERTU Trading s.r.o. je pripravená aktívne a dôsledne brániť svoje práva.

    • Monitoring a vymáhanie: Spoločnosť MERTU Trading s.r.o. aktívne sleduje všetko použitie názvu MERTU® a chráneného loga, a to ako na internete, tak v tlačených materiáloch. Akékoľvek zistené neoprávnené použitie bude bezodkladne predané právnemu oddeleniu na ďalšie riešenie.

    • Kontakt: Všetky otázky alebo žiadosti o povolenie na použitie chráneného názvu MERTU® či iného duševného vlastníctva spoločnosti adresujte na e-mail: info@mertu.cz

    • ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
      1. Právny vzťah medzi Nami a Vami sa riadi právom Českej republiky. Ak ste však spotrebiteľom s obvyklým pobytom v Slovenskej republike, týmto dojednaním nie sú dotknuté Vaše práva plynúce z kogentných ustanovení právnych predpisov Slovenskej republiky, ktoré by sa v zmysle čl. 6 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Rím I) uplatnili aj bez tejto voľby práva, pokiaľ Vám poskytujú vyššiu úroveň ochrany.
      2. Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená pri Našich identifikačných údajoch. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Používateľskom účte alebo cez ktorú ste nás kontaktovali.
      3. Zmluvu je možné meniť iba na základe našej písomnej dohody. My sme však oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky, táto zmena sa však nedotkne už uzavretých Zmlúv, ale iba Zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny. O zmene Vás však budeme informovať iba v prípade, že máte vytvorený Používateľský účet (aby ste túto informáciu mali v prípade, že budete objednávať nový Tovar, zmena však nezakladá právo výpovede, keďže nemáme uzavretú Zmluvu, ktorú by bolo možné vypovedať), alebo Vám na základe Zmluvy máme dodávať Tovar pravidelne a opakovane. Informáciu o zmene Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred účinnosťou tejto zmeny. Ak od Vás do 14 dní od zaslania informácie o zmene neobdržíme výpoveď uzavretej Zmluvy na pravidelné a opakované dodávky Tovaru, stávajú sa nové podmienky súčasťou našej Zmluvy a uplatnia sa na ďalšiu dodávku Tovaru nasledujúcu po účinnosti zmeny. Výpovedná doba v prípade, že výpoveď podáte, činí 2 mesiace.
      4. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nie je možné predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo v súvislosti s prípadmi vyššej moci, a ak stav vyššej moci trvá po dobu dlhšiu než 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy odstúpiť.
      5. Prílohou Podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu a vzorový formulár pre odstúpenie od Zmluvy.
      6. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, ale nie je Vám prístupná. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenie Objednávky so zhrnutím Objednávky obdržíte e-mailom a budete teda mať vždy prístup k Zmluve aj bez Našej súčinnosti. Odporúčame vždy potvrdenie Objednávky a Podmienky uložiť.
      7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa .

     

    PRÍLOHA Č. 1 – FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU

    Adresát: MERTU Trading s.r.o., Dr. Horáka 357, Těšov, 687 34 Uherský Brod, Česká republika

    Uplatnenie reklamácie

    Dátum uzavretia Zmluvy:

    Dátum prevzatia tovaru:

    Meno a priezvisko:

    Adresa:

    E-mailová adresa:

    Telefón:

    Číslo objednávky / číslo faktúry:

    Tovar, ktorý je reklamovaný:

    Popis vád Tovaru:

    Za akých podmienok sa vada prejavila (spôsob používania):

    Navrhovaný spôsob pre vybavenie reklamácie:

    Adresa pre doručenie po vybavení reklamácie:

     

    Vyhlásenie:
    Beriem na vedomie, že uvedená adresa je záväzná a zodpovedám za jej správnosť.

    Vyhlásenie zákazníka:
    Vyhlasujem, že uvedené údaje sú pravdivé a že vada nevznikla nevhodným alebo neodborným používaním výrobku, neautorizovaným zásahom či mechanickým poškodením. Beriem na vedomie, že tento formulár predstavuje iba uplatnenie reklamácie a nepredstavuje uznanie vady zo strany predajcu.

    Zároveň žiadam o vystavenie potvrdenia o uplatnení reklamácie s uvedením, kedy som toto právo uplatnil/a, čo je obsahom reklamácie, aký spôsob vybavenia reklamácie požadujem, spolu s uvedením mojich kontaktných údajov na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.

    Dátum:

    Podpis:

     

    PRÍLOHA Č. 2 – FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

    Adresát: MERTU Trading s.r.o., Dr. Horáka 357, Těšov, 687 34 Uherský Brod, Česká republika

    Týmto vyhlasujem, že odstupujem od Zmluvy:

    Dátum uzavretia Zmluvy:

    Meno a priezvisko:

    Adresa:

    E-mailová adresa:

    Špecifikácia Tovaru, ktorého sa Zmluva týka:

    Spôsob pre vrátenie prijatých finančných prostriedkov, prípadne uvedenie čísla bankového účtu:

     

    Ak je kupujúci spotrebiteľom, má právo v prípade, že objednal tovar prostredníctvom e-shopu spoločnosti MERTU Trading s.r.o. („Spoločnosť") alebo iného prostriedku komunikácie na diaľku, mimo prípadov uvedených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, odstúpiť od už uzavretej kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. V prípade zmluvy, ktorej predmetom je niekoľko kusov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí tovaru, začína táto lehota plynúť až dňom dodania posledného kusu alebo časti tovaru, a v prípade zmluvy, na základe ktorej má byť tovar dodávaný pravidelne a opakovane, odo dňa dodania prvej dodávky.

    Toto odstúpenie oznámi kupujúci Spoločnosti písomne na adresu prevádzkarne Spoločnosti alebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovom formulári.

    Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, zašle alebo odovzdá Spoločnosti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, tovar, ktorý od nej obdržal.

    Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, vráti mu Spoločnosť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, všetky peňažné prostriedky (kúpnu cenu dodaného tovaru) vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe kúpnej zmluvy prijala, rovnakým spôsobom. Ak kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý Spoločnosť ponúka, vráti Spoločnosť kupujúcemu náklady na dodanie tovaru iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru. Spoločnosť nie je povinná vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než tovar obdrží späť alebo než kupujúci preukáže, že tovar Spoločnosti odoslal.

     

    Dátum:

    Podpis: